سياسة الاستبدال والاسترجاع
في "المربي الذكي"، نسعى لضمان رضاكم الكامل عن مشترياتكم. إذا لم تكن راضياً عن المنتج، يمكنك الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية لضمان تجربة شراء مريحة.
1. شروط الاسترجاع:
- يمكن استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع كامل ملحقاته وتغليفه الأصلي.
- لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو التي تعرضت للتلف أو التعديل.
2. شروط الاستبدال:
- يمكن استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه في حال وجود عيب مصنعي أو تلف عند وصوله.
- يجب تقديم دليل (صور أو فيديو) يوضح العيب في المنتج للتأكيد.
3. المنتجات المصنّعة حسب الطلب (مهم جداً):
- المنتجات التي يتم تصنيعها أو تجهيزها بناءً على طلب العميل (مثل الفقاسات أو الحاضنات أو النتافات أو التعديلات الخاصة) لا يمكن إلغاؤها أو استرجاعها أو استبدالها بعد تأكيد الطلب.
- يبدأ تنفيذ الطلب مباشرة بعد التأكيد، ويُعد موافقة من العميل على هذه الشروط.
4. رسوم الشحن:
- في حالة الاسترجاع أو الاستبدال بسبب عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، سيتحمل "المربي الذكي" رسوم الشحن.
- في حالات الاسترجاع أو الاستبدال لأي سبب آخر، يتحمل العميل رسوم الشحن.
5. استرداد المبلغ:
- بمجرد استلام المنتج وفحصه، سيتم معالجة طلب الاسترداد، وسيتم إعادة المبلغ المدفوع إلى حساب العميل خلال 5-10 أيام عمل.
6. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
- بعض المنتجات الخاصة، مثل قطع الغيار المستخدمة أو المنتجات المستعملة، لا تقبل الاسترجاع أو الاستبدال.
للمساعدة أو الاستفسارات، يرجى التواصل معنا عبر 0505453509 أو عبر البريد الإلكتروني [email protected]
"المربي الذكي" هنا لضمان رضاكم الكامل عن تجربة التسوق معنا!